すぐれた組織とだめな組織は紙一重

組織を表現するものとして、規律の取れたというものがある。号令一下、組織全員が指示のもと決まった行動をとるというものだろう。これは優れた組織といえるだろう。一方自由な組織というものがある。個人が自分の裁量で必要だと思う行動を取るというものだ。これも優れた組織だろう。

どちらがより優れたものなのだろうか。どちらもが成り立つだろうし、どちらもが限定的である。指導者である他者の命令に基づいて行動するということと、自分の考えに基づいて行動するという、相反することが成り立つし、うまくはいかないというのが組織の面白さだ。

ただ、おのおのが成立して結果を出すための条件として、情報がオープン化されている必要がある。

指導者が正しい命令をするには、個別の状況を把握していないといけないし、個人が必要だと思われる行動をするには、自分のことだけではなく全体のことを理解しなければならない。個別最適か全体最適化という議論と同じく、昨今のシステムの考え方を巡る考えとも共通する。つまり統合するのか、分散した方が効率的かということにもなる。

全体を見た上で個別のことを考えるのは二律背反している。あちら立てればこちらたたずということだ。どちらかを優先するのではなく、全体のことを考えつつ、個別のことを立てるということになる。個人に現時点でのすべての情報を開示すれば、また指導者がおなじく現時点でのすべての情報を持っていれば、極めて合理的な行動を取るであろう。

合理的な行動を取れず意思決定が曖昧となるのは、つまりは情報の質と量そして時間に格差があるからである。限定されているという情報を前提とすれば、できるだけ現時点に近い多くの情報を各人が掌握して個別の判断に基づいて行動すれば良いということになる。

情報を開示もせず個人に自由に行動させる組織の行方は悲惨である。また指導者が限定された情報だけで行動する組織も哀れである。指導者も個人も善人であり、組織のことを思えば思うほど悲しい結果がうまれる。情報の開示と扱い方がまずは大切なこととなる。

メーデーの価値を問い直す

5月1日はメーデー。労働者の祭典だが、労働組合自体の弱体化とあいまって、年々その性格が変わっている。昨今では賃金面での闘争というより、働き方改革を求める声の高まりということがあげられ、家族が楽しむ要素も増加している。

昨今の日本の雇用情勢は、世界的な比較では賃金の停滞感があるが、それでも一定の生活レベルを確保できるくらいにまでいたっている。非正規社員の雇用と賃金並びに時間などの水準の見直しは、同一労働同一賃金という文脈で見直しが図っていくと思われる。

使用者に対する労働者という視点で言うと、大きな声を上げるまでもなく、個人が主張できる下地が整ってきている。たとえばパワハラ・セクハラが大きな問題として取り上げられるようになっている。従来、問題が覆い隠されていた分野に焦点が当たることは極めて健全なことだ。労働者が集団で取り組まなければ、使用者に一ひねりされて解決の糸口も見えなかったのに、個人がSNSなどにより一個人~労働者として声を上げられるようになり、それを周囲が間接的も支援できるということだ。

集団でなければなし得なかったことが、個人の発言力が高まると、反比例して集団の力が落ち、労働者が集いが不要化していく。各人の思いを集約して共通化すると、集団の存在目的は本来、現世的であるから集っているはずなのに、曖昧かし長期的な幸せの獲得というように存在理由が曖昧化していく。個人がいろいろいうのでかえってそのとりまとめたものは方向性が見えなくなる。個人がなにも考えを持たない、あるいは賃上げなどと目的が純粋化している場合には、集団の目的は立てやすいし集合する意味がある。

その組織に縛られる必要がないということが、最も優れた集団維持策という矛盾をはらんでいるのが、21世紀の労働者の集まりだ。現在の労働組合の悩みはそこにあろう。使用者の意志やねらいと同一化してしまうことで、集団に頼る必要がなくなる。組合活動の限界があるし、組織化率の低迷の理由ともなる。

労働という言葉を考えると、そもそも労働は苦役なのかという問題に突き当たる。働くことは、義務だとされるが、一方で自己実現のための大きな要素でもある。仕事ととらえるのか、人生としてとらえるのか。そんなのんきなことを考えられるのも、労働を選択できる時代であるということだからだ。現在は強制された労働からの脱却の時代なのだ。春真っ盛りであり初夏を感じるこの季節、メーデーという労働者の祭典日を、切り開いた先人達に感謝する日という視点で考えることも重要なのだろう。

私の履歴書 高田明氏

なんどかブログで取り上げたが、日経新聞朝刊に掲載の「私の履歴書」は、楽しみの一つだ。経営者や各界の著名人の生き方を一つの角度から理解することが出来る。毎月年に12名だが、読者になっておよそ30年以上だから少なくとも300名以上の歴史を読ませていただいたことになる。

平成30年4月に登場しているのは、ジャパネット創業者の高田明氏だが、他の方とは変わっている。22回目あと8回を残して、もはや会社から引退した。これは異質なことだ。

私の履歴書に登場する経営者の方の多くは、最後の最後まで話を引っ張って、最終回に仕事が一区切りついて、財界活動をして、家族にお礼を言うというのが一つの形である。感謝をしつつも、驕慢さがうっすら透けて見える。自分で無ければという気持ちからなのか晩節を汚す例もある。

老子にある「功成り名遂げて身退くは天の道なり」ということを体現するのは難しくて、身を退けないのも一つなのだ。信頼できる人に委ねて、それが出来るのはなんと幸せであろう。あと8回の展開が楽しみだ。

サッカー日本代表監督の更迭から学ぶ

2018年サッカーワールドカップ・ロシア大会を前にして代表監督が解任された。代表メンバーとコミュニケーションがとれていないということが要因のひとつだという。

自信家で話し合いを否定して、自分の思うとおりに従わせようとするし、少々エキセントリックなところがあった。ある種、カリスマはこうでなくちゃという姿であったのだが、果たしておとなしそうに見えるが、内面は頑固な日本人気質に適していたのかどうか。

監督を交代させるという劇薬を処方した以上、本番で結果を出すしか無いわけで、退路が断たれた中での力の発揮を期待するしかない。本戦では力を出して、頑張って欲しい。

さて、今回のケースは、経営の世界に例えれば、業績が芳しくない経営者(CEO)あるいは事業部長が更迭といういことと同じだろう。経営結果として赤字が続くとなると、あるいは将来展望が果たせないとなると人身は離れていく。苦しくても先の見通しを示す必要がある。さもなくば解任なのだ。

解任後、ああすれば良かったとか、結果が出なかった理由を挙げても、在任期間中に結果が出せないとどうしようもない。まずはやるべきこと、やりたいことをやりきることが大切なのだ。

今回の件は、ビジネス社会に身を置く身として、冷静かつ厳粛に自分の取り組みをふり返る機会としなければならない。

五輪メダリストの会見から考える~言葉と感謝の大切さ

オリンピックのメダリストたちが報告会を行った風景がニュースで流れていた。
晴れ晴れしい笑顔が印象に残った。
あらためてメダル獲得の瞬間の感動を思い起こさせられ、思わず拍手したくなる自分がいた。

そのなかで、あれっと思ったことが二つあった。ひとつは、各選手が堂々と自分の言葉で語っていたということ。
一人くらい口の重い人がいいのではないかと思うくらいに、取材陣の方を見てきちっと話をする。
マイクを持っても手が震えるなんて事が無い。自分の番が回ってくると、当然のように話をする。
また時間も長すぎず、声も小さすぎず。なかなか出来ることではない。
スポーツ選手の支援プログラムに、メディア対応プログラムがあるという。
「自分の考えをわかりやすく伝える技術の習得、競技の魅力をどう表現するか。実際にインタビュー映像を視聴し、取材対応の仕方についてチームディスカッションも行う」内容だ。ビジネスの世界でも、人前で話す経験は非常に重要であるので、大いに学ぶべきだ。備えあれば憂いなしなのだ。

二つ目は話す内容に「感謝」という言葉が必ず含まれていたことも、すごいことだと感じさせられた。
メダルを取るところまでいったのは、周囲の支援があったからだということが自然と口にでている。
「幸せがずっと続く12の行動習慣」リポミアスキーの著書の中で、幸せになるための行動として周囲への感謝が必要だという部分がある。
遺伝などで変われない部分に拘るより、行動を変えることで継続的な幸せをつかむことが出来るという考え方。
ポジティブ心理学の発展応用だ。

さすがメダリストと感じさせられた。

東京オリンピックも同じように盛り上がるのでしょうね

さて、あと2年。東京五輪は盛り上がること間違いないでしょう。
景気という面では陰りもあると思われます。

また、将来に向けた取り組みが、あと2年で行えるか…。
2年は長くも短く、短くも長い年月です。

経営者の頭の中に尋ねてみたい

経営者の頭の中では、いったいなにが渦巻いているのだろうか。

身近の問題だろうか。それとも将来のことだろうか。そういった時間軸と共に確認したいのは、なにを大切にしているかということだ。

顧客だろうか、社員だろうか、それとも自分の家族だろうか。

頭の中の優先順位がわかれば、経営の重要性がわかるというものだ。

自分が大切にしていることを人に伝えることが出来れば、経営活動はうまくいくだろう。ただそれがむつかしいので、経営はうまくいきにくいのだ。

正直に日頃から自分の大切だと思っていることを伝えることが経営の重要なことなのだ。

2017年をふりかえる~予想検証

平成29年(2017年)、皆さんにとって、どんな年だったでしょうか。

年の初めに立てた予想を検証してみます。結果は〇6の✕4という微妙な結果でした。

外れるならすべて外れる方が、面白かったかもしれません。

予想した内容は次の10でした。

1.景気、景気の現状判断DI(季節調整値:11月値まで)が年間平均50を上回る。

2.為替、125円より円安が進む。

3.株価、東証大発会開始時(日経平均株価)を大納会時終了時点で上回る。

4.インバウンド、訪日外客数11月まで(2016年は11月までで2198万8000人)2500万人を超える。

5.大相撲、日本出身横綱が誕生する。

6.プロ野球、広島がセリーグ連覇する。

7.大谷翔平さんが、大リーグ、レッドソックス入りが決まる。

8.新車販売台数、500万台を回復する。

9.松山英樹、全英・全米オープン・全米プロゴルフ選手権・マスターズ・トーナメントのいずれかを制する。

10.NHK大河ドラマの「おんな城主 直虎」の最高番組平均世帯視聴率が20%を超える。

検証してみましょう。

1.景気 〇 55.1(11月)

前半は弱含みでしたが、後半は過熱気味といっても良いでしょう。

2.為替 ✕ 円安は3月に115円50銭、円高は9月に107円31銭という、ほぼ固定相場でした

125円より円安が進むこともなく、穏やかで過ごしやすかったといえるでしょう。

事実輸出型と言われる企業の業績はきわめて好調でした。

3.株価 〇 日経平均株価は大発会より大納会が上回りました。

東証大発会開始時19,298.68 大納会時終了時点22,764.94 上回りました。

年最高値は23,382.15(2017年11月9日)でした。働き方改革、AI相場でしょうか。

4.インバウンド 〇 2500万人を超えました。

訪日外客数11月まで26,169,400人(19.0%増)とくに韓国からの旅行客が40%強増加です。

LCCが相次いで拡大したことも大きな理由でしょう。たくさんの観光客で混雑するわけです。

(2016年は11月までで2198万8000人)

5.大相撲 〇 稀勢の里が横綱になりました。

1月の初場所14勝1敗で稀勢の里が初優勝を飾り見事横綱昇進を決めた。

6.プロ野球 〇 広島がセリーグ連覇を達成しました。

しかしクライマックスシリーズでは、DNAが勝利して、日本シリーズに出場しました。

7.大谷翔平さん ✕ 大リーグ入りですが、ロサンゼルス・エンゼルスでしたね。

活躍を期待します。

8.新車販売台数 〇 500万台超

正式な発表はまだ(12月31日現在)ですが、11月までで483万台なので確実です。

9.松山英樹 ✕ ツアーで3勝しているし、しかも前哨戦での勝利だったので、あと一歩でした。

世界ランク3位ですから、すごいです。

10.NHK大河ドラマ ✕ 平均視聴率は12.8%でした。20%には遙かに及びませんでした。

「おんな城主 直虎」の最高番組平均世帯視聴率 初回が16.9%で、徐々に下回った感じですね。

ただし、視聴率を云々する時代ではなくなっているのかもしれません。

亀田興毅に勝ったら…、新しい地図の72時間、藤井聡太を中心とする将棋中継などAbemaTVの頑張りが目を引きました。

総括的には、穏やかな一年でした。人手不足感が強くなるほどの景気のよさもありました。

さて、来年はどんな一年になりますか。

働き方改革の実践2

働き方改革を実践して2週間が経過しましたので報告まで。

電話とメールそして会議システムで、ほぼ仕事が回ります。

また最高気温が20度前後という気候に助けられてはかどります。

移動の時間が無くて良いということも、仕事のアウトプットには、よい方向に向かいます。

あとは、セミナーや研修など、直接出向く仕事にどう対応するかです。

実験は続きます。

働き方改革の実践

自らの仕事のしかたを一変してみるには、経験してみるに限るので、リモートワーク・テレワークを実践してみようと思い立ちました。

8月は本拠地である大阪を離れて、遠隔地での仕事を試みます。

電話とメール、スカイプなどでどれほど仕事ができるのか。

不安なところがありますが、実践してみようと思います。自分でもワクワクとしながら、結構なプレッシャーもあります。どうなりますか。